Tu comunidad sigue siendo privada.

1. Quién es responsable

ZonaVecina es ofrecida por Pabloku. Para consultas de privacidad, ejercicio de derechos o eliminación de cuenta, escribe a [email protected].

2. Información que tratamos

• Cuenta y perfil: email de acceso, identificador de autenticación, nombre completo, avatar elegido y estado de la cuenta.
• Pertenencia a comunidades: comunidad, rol, etiqueta de vivienda, invitación y estado de membresía.
• Funcionamiento de la comunidad: instalaciones, horarios, normas de reserva, reservas, cancelaciones y la identidad necesaria para mostrarlas a miembros autorizados.
• Contenido multimedia: imágenes de comunidad o instalaciones subidas por administradores y los metadatos necesarios para protegerlas y servirlas.
• Preferencias y mensajes: opciones de notificación, estado de emails transaccionales y conversaciones de soporte o privacidad.
• Datos técnicos y de seguridad: sesión, datos de dispositivo o navegador enviados en solicitudes de red normales y registros limitados para operar y proteger ZonaVecina.
• Uso del producto y errores: identificador seudónimo de cuenta, identificador de comunidad, rol, pantallas y acciones completadas, códigos de resultado cerrados, plataforma, versión, idioma, entorno, modo demo y diagnósticos saneados de errores inesperados.

No pedimos contraseñas, códigos de verificación, datos de pago ni ubicación precisa en solicitudes de soporte o eliminación.

3. Para qué los usamos

• Crear y proteger cuentas y confirmar direcciones de email.
• Mostrar la comunidad privada, instalaciones, miembros y disponibilidad correctos.
• Crear, evitar solapamientos, mostrar, recordar y cancelar reservas.
• Permitir que los administradores configuren comunidades, instalaciones, invitaciones, viviendas y contenido multimedia.
• Enviar emails de servicio, responder consultas, prevenir abusos, diagnosticar fallos y cumplir obligaciones aplicables.

Según el contexto, nos basamos en prestarte el servicio solicitado, el interés legítimo en operarlo y protegerlo, el consentimiento cuando sea necesario y las obligaciones legales aplicables.

4. Proveedores

Usamos proveedores seleccionados para operar ZonaVecina:

• Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento privado y funciones backend.
• Inicio de sesión con Google: si lo eliges, recibimos tu nombre, imagen de perfil y correo electrónico. Los usamos únicamente para autenticarte, crear o completar tu perfil de ZonaVecina e identificarte dentro de tu comunidad. No usamos estos datos de acceso para personalizar anuncios.
• Google AdSense: publicación de anuncios y plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada por Google en la aplicación web.
• Resend: email transaccional sobre cuentas y reservas.
• Cloudflare: distribución de la web, DNS y enrutamiento de email entrante.
• PostHog Cloud EU: analítica de producto y seguimiento de errores inesperados, configurado sin grabación de sesiones, captura automática de clics ni captura de direcciones IP.

Estos proveedores tratan datos limitados siguiendo nuestras instrucciones o sus propias condiciones de plataforma. Puede haber tratamiento fuera de tu país con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

5. Visibilidad y comunicación

El perfil, la membresía, vivienda, instalaciones y reservas solo se comparten con miembros autorizados de la comunidad correspondiente cuando es necesario. Los administradores reciben permisos adicionales de gestión. Las invitaciones públicas no muestran datos privados antes de validar el acceso.

Podemos comunicar información si lo exige la ley, para proteger a usuarios o al servicio, o dentro de una reorganización empresarial con garantías adecuadas. No vendemos datos personales.

6. Almacenamiento web, analítica y publicidad

La aplicación web usa almacenamiento necesario del navegador para mantener la sesión autenticada, una invitación pendiente y el contexto de idioma. Las páginas legales públicas no necesitan JavaScript ni cookies publicitarias.

En producción, ZonaVecina usa PostHog Cloud EU para conocer el uso diario autenticado, los flujos de producto, la adopción de funciones y la fiabilidad. Este tratamiento forma parte de la operación y mejora del servicio y no depende de la elección sobre publicidad. ZonaVecina no ofrece en esta versión una opción dentro del producto para excluirse de la analítica.

Identificamos la actividad autenticada mediante el UUID de cuenta de Supabase y la agrupamos mediante el UUID de comunidad. No enviamos a PostHog emails, nombres, viviendas, códigos de invitación, nombres de comunidades o instalaciones, textos introducidos, tokens, cuerpos de solicitudes, URLs completas ni mensajes arbitrarios de excepciones. La grabación de sesiones y la captura automática de clics están desactivadas.

La aplicación web también utiliza Google AdSense para mostrar publicidad. En el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, la plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google solicita tu autorización para el tratamiento necesario para la publicidad personalizada.

Si no consientes, puedes seguir usando las funciones principales de ZonaVecina. Según la disponibilidad y la normativa aplicable, Google podrá mostrar anuncios limitados o no personalizados, o no mostrar ningún anuncio. Cuando el mensaje de consentimiento de Google esté activo, podrás cambiar o retirar tu decisión desde el control de configuración de privacidad y cookies que Google mostrará en la web.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y comunidad mientras tu cuenta o relación con la comunidad esté activa y durante el tiempo necesario para operar, proteger y documentar el servicio. Después se eliminan o anonimizan.

Algunos registros compartidos de reservas o administración pueden tener que anonimizarse en lugar de borrarse inmediatamente para mantener consistentes los datos de otros miembros. Los eventos de analítica y registros de errores saneados se conservan hasta 12 meses salvo que corresponda un plazo menor; las copias de respaldo y registros de seguridad de proveedores caducan según sus propios plazos limitados.

Consulta las instrucciones de eliminación de cuenta para iniciar una solicitud.

8. Tus decisiones y derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o una copia de tus datos personales y oponerte a determinados usos. Puedes cambiar las notificaciones en la app, revisar el consentimiento publicitario desde el control de Google disponible en la web y cerrar sesión en cualquier momento.

Escribe a [email protected]. Podemos verificar que la solicitud te pertenece. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad, menores y cambios

Usamos controles de acceso, almacenamiento privado, transporte cifrado y autorización por comunidad. Ningún servicio online puede garantizar seguridad absoluta; comunica cualquier sospecha a [email protected].

Las cuentas de ZonaVecina están destinadas a adultos o personas autorizadas para participar en su comunidad residencial. El servicio no está dirigido a menores de 16 años.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente y su fecha seguirán disponibles en esta URL.